Questions\réponses
Y a-t-il une différence entre les logiciels vendus en téléchargement et les logiciels vendus sur CD-ROM ?
Non, les logiciels pour une version donnée, sont exactement
identiques au niveau des fonctionnalités et des
données qu’ils contiennent.
Je voudrais recevoir très rapidement ma clé d'activation, comment
faire ?
Utilisez le mode de paiement paypal (compte paypal ou carte bancaire)
et fournissez lors de votre achat une adresse électronique
(email) valide.
Avez-vous des revendeurs dans ma ville ou mon pays ?
Non. Mes prix sont bas car je vends directement à l'utilisateur sans passer par les circuits de distribution
conventionnels.
Puis-je installer le logiciel sur mon ordinateur de bureau et mon portable ?
Oui. Les licences sont suivant le type d’utilisateur,
"personnelle", "mono-poste" ou "groupe". Les logiciels en
téléchargements et ceux fournis sur CD-ROM on une
licence "personnelle" et peuvent êtres utilisés
sur deux ordinateurs différents avec la même
clé d’activation, (en principe, un ordinateur de
bureau et un portable). Les sociétés ou
établissements scolaires désirant installer un
même logiciel sur plus de deux postes, doivent
acquérir soit le nombre voulu de licences "mono-poste" soit
une licence "groupe".
Pour obtenir plusieurs licences "mono-poste" ou une licence "groupe", contactez moi en
précisant le nombre ordinateurs souhaités.
Si je
règle par Internet, dans combien de temps recevrai-je ma clé d’activation ?
En moyenne, 4 heures ouvrables, avec un maximum de deux jours.
J'ai commandé par Internet et je n'ai toujours rien
reçu, pourquoi ?
Si votre paiement a été accepté par
paypal, vous devez recevoir un email. Si ce n'est pas le cas, c'est que
vous avez fourni une mauvaise adresse électronique ou que
vous avez mis en place un Anti-Spam qui bloque la réception
des messages.
Si je règle par voie postal, dans combien de temps recevrai-je mon CD-ROM ?
En moyenne, 5 jours ouvrables à réception du règlement, avec un maximum de 14 jours.
Si je
règle par virement pour le logiciel en téléchargement, dans combien de temps recevrai-je
ma clé d’activation par e-mail ?
En moyenne, 2 jours ouvrables après confirmation de la réception du virement par ma banque.
Si je règle par virement pour le CD-ROM, dans combien de temps recevrai-je mon CD-ROM ?
En moyenne, 5 jours ouvrables après confirmation de la réception du virement par ma banque, avec un maximum de 14 jours.
Avez-vous des licences de "site" pour les entreprises, les écoles ou autres organismes ?
Oui, il existe des licences de "site" (que je nomme "groupe") pour les
entreprises importantes, les établisssements scolaires et
les centres de formations. Contactez
moi en précisant le nombre ordinateurs
à équiper.
Quels sont les frais de livraison et de traitement ?
Les frais de traitement sont en moyenne de 4 euros pour les achats de
licences et de 7 euros pour les achats de CD-ROM.
Acceptez vous les paiements par mandat administratif ?
Non.
Acceptez vous les paiements en contre-remboursement ?
Non.
Si je perds mon numéro de licence, dois-je en acheter un autre ?
Non. Les licences sont valables à vie. Vous pouvez recevoir
à nouveau votre numéro de licence en me contactant ici et
en me fournissant, soit le numéro de transaction paypal, soit l’adresse email utilisées lors de votre
achat, soit le nom et les coordonnées fournis lors d’un achat effectué par voie postale.
Quand une nouvelle version du programme sort, dois-je acheter la mise à jour ?
Oui. Vous ne devrez cependant régler que la
différence de prix entre les deux versions ainsi que les
frais de traitement et de livraison. Pour obtenir la licence
d’une nouvelle version, vous devez
téléchargez la nouvelle version puis vous rendre
sur cette page
d’achat des mises à jour muni
du numéro de transaction paypal que vous avez
reçu lors de l’achat de la version
précédante ou me
contacter ici en me fournissant, soit le
numéro de transaction paypal, soit l’adresse email
utilisées lors de votre achat, soit le nom et les
coordonnées fournis lors d’un achat
effectué par voie postale.
Si j’achète un logiciel en
téléchargement, est ce que j’aurai une
facture pour ma comptabilité ?
Oui, mais la facture ne vous sera adressée que quelques
jours après votre achat et vous sera envoyée par
email à l’adresse que vous avez donné
en faisant votre achat. Si vous achetez un CD-Rom, la facture sera
jointe dans le colis qui vous sera adressé.
Pour rappel, dans le cadre du régime micro-entreprise : La
T.V.A. est non applicable, conformément à
l'article 293B du Code Général des
Impôts.
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